Hieronder wordt het volgende uiteengezet:

• de algemene categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken, inclusief eventuele speciale categorieën die wij verzamelen en die gevoeliger van aard zijn en daarom een hoger beschermingsniveau vereisen;
• de doeleinden waarvoor we persoonsgegevens kunnen verwerken; en
• de rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit vindt plaats wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, wanneer het noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, wanneer Secret Escapes hierbij een gerechtvaardigd belang heeft, of wanneer Secret Escapes wettelijk verplicht is om de persoonsgegevens te verwerken.

Op verschillende plaatsen op onze site of onze app wordt u gevraagd om bepaalde persoonsgegevens in te voeren zodat Secret Escapes aan haar wettelijke verplichtingen kan voldoen of een contract met u kan aangaan. Persoonsgegevens die moet worden verstrekt om gebruik te maken van de aangeboden boekingsdiensten, worden aangegeven op het moment van verzamelen. Andere persoonsgegevens die u niet hoeft te verstrekken om gebruik te maken van onze diensten, kan vrijwillig worden verstrekt en u bent vrij om dergelijke persoonsgegevens niet te verstrekken.

Contactgegevens: uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en fysieke adressen die gekoppeld zijn aan uw account of eventuele boekingen die u via onze dienst plaatst.

Secret Escapes toestaan om:

1. uw boekingen faciliteren, contact op te nemen bij boekingsvragen of relevante informatie aan u verstrekken met betrekking tot uw reis (contractuele noodzaak);
2. u direct marketing en exclusieve aanbiedingen te sturen met betrekking tot Secret Escapes( toestemming);
3. leden die een reis/hotel bij ons hebben geboekt, direct marketing en exclusieve aanbiedingen met betrekking tot Secret Escapes te sturen (gerechtvaardigde belangen);
4. leden informatie te sturen over relevante excursies in verband met een boeking (gerechtvaardigde belangen);
5. ons verwijs-het-door-programma te beheren, zodat u uw recht op beloning via e-mail kunt ontvangen en misbruik van de service kunt opsporen (gerechtvaardigde belangen);
6. wedstrijden te faciliteren van wedstrijden en een prijswinnaar te informeren (contractuele noodzaak);
7. om contact met u op te nemen via onze opgenomen telefoonlijn, als u problemen ondervindt bij het boeken van uw reis via de website of app (contractuele noodzaak); of
8. te voldoen aan alle wettelijk verplichte verzoeken, zoals verzoeken van overheden of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren (wettelijke verplichting).

Boekingsinformatie van iedereen die deelneemt aan de reis: paspoortnummers, reisbijstandvereisten, dieetwensen, religieuze overtuigingen.
Secret Escapes toestaan om:

1. te zorgen voor extra hulp voor uw reis, zoals het regelen van een rolstoel op een luchthaven of een kamer op de begane grond (contractuele noodzaak);
2. u te helpen bij het verstrekken van geavanceerde passagiersinformatie voor vluchten, indien daarom wordt gevraagd (toestemming);
3. namens u informatie te verstrekken aan onze hotels over dieetwensen of religieuze verzoeken, zoals toegang tot gebedsruimten (toestemming); of
4. te voldoen aan alle wettelijk verplichte verzoeken, zoals verzoeken van overheden of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren (wettelijke verplichting).

Opmerkingen en meningen: uw persoonlijke opmerkingen en meningen van Secret Escapes en de reissector, dit wordt verstrekt wanneer u contact opneemt met iemand bij Secret Escapes, deelneemt aan een wedstrijd, openbare feedback geeft via sociale media of beoordelingsplatforms of reageert op enquêtes
Secret Escapes toestaan om:

1. de behoeften en eisen van onze leden te begrijpen en onze diensten en de ledenervaring te verbeteren (gerechtvaardigde belangen); en
2. te reageren op specifieke meningen en deze waar nodig op te lossen (gerechtvaardigde belangen).

Betalings- en transactiegegevens: geboekte reizen, aankomende reizen en betaalmethode (we bewaren uw volledige kaartgegevens niet om veiligheidsredenen).
Secret Escapes toestaan om:

1. eventuele vragen te beantwoorden die u hebt over een boeking of betaling (contractuele noodzaak);
2. Assisteren bij vragen over terugbetalingen of annuleringen (contractuele noodzaak);
3. uw transactiegegevens en -geschiedenis te gebruiken om reisaanbiedingen te bepalen en te bieden die voor u interessant kunnen zijn en u marketing te sturen in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren (toestemming); of
4. te voldoen aan alle wettelijk verplichte verzoeken, zoals verzoeken van overheden of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren (wettelijke verplichting).

Website- en app-inloggegevens: Wanneer u een account bij ons aanmaakt, bewaren wij uw gebruikersnaam en wachtwoordgegevens.
Secret Escapes toestaan om:

1. uw account veilig te houden (gerechtvaardigde belangen);
2. het gebruik van onze site of onze app te monitoren met het doel fraude of misdaad te detecteren en te voorkomen (gerechtvaardigde belangen).

Gegevens over uw gebruik van en verbinding met onze site of onze app: Wij verzamelen gegevens over hoe u onze site of onze app gebruikt, zoals de pagina's die u bekijkt, de tijdstippen waarop en de duur dat u onze site of onze app bezoekt, de website vanwaar u naar onze site of app bent gekomen of die u bezoekt nadat u de onze heeft verlaten, en alle selecties en keuzes die u maakt tijdens het gebruik van onze site, onze app of via onze AI-conciërge chatbot.
Dit stelt Secret Escapes in staat om:

1. het gebruik van onze site of onze app te monitoren met het doel fraude of misdaad te detecteren en voorkomen (gerechtvaardigde belangen);
2. om u relevante hotels en vakanties te bieden op basis van uw zoekbehoefte (contractuele noodzaak);
3. informatie te gebruiken over hoe u onze site, chatbots en onze app gebruikt om uw ervaring van onze site of onze app op uw apparaat te optimaliseren, om aanbiedingen te bepalen die voor u interessant kunnen zijn voor marketingdoeleinden en om het succes van onze marketingcampagnes te beoordelen (gerechtvaardigde belangen); en
4. uw persoonsgegevens te gebruiken om ons te helpen nieuwe producten en diensten te ontwikkelen (gerechtvaardigde belangen).

Wanneer u de mogelijkheid wordt geboden om via een sociaal netwerk (bijvoorbeeld Facebook) in te loggen, ontvangen wij uw wachtwoord of andere inloggegevens voor die accounts niet. Wij ontvangen alleen uw e-mailadres en naam. Wij zullen zonder uw toestemming geen berichten op uw sociale netwerk of aan uw vrienden, volgers of contacten plaatsen.

Gegevens over uw locatie: Behalve gegevens die u ons wilt geven, verzamelen wij geen gegevens over uw precieze locatie. Het IP-adres van uw apparaat kan ons echter helpen een geschatte locatie te bepalen.
Dit stelt Secret Escapes in staat om:

1. een geschatte locatie te gebruiken om te garanderen dat de inhoud op onze site relevant is voor het gebied, de stad, de staat of het land waarin u uw apparaat gebruikt (gerechtvaardigde belangen); en
2. Geef uw locatie door om reisinformatie (inclusief hotels en aanbevolen luchthavens) op u af te stemmen (Toestemming).

We verzamelen ook informatie over de computer, tablet, smartphone of ander elektronisch apparaat dat u gebruikt om verbinding te maken met onze site of app. Deze informatie kan details bevatten over het type apparaat, unieke identificatienummers van het apparaat, besturingssystemen, browsers en applicaties die via het apparaat met onze site of app verbonden zijn, uw internetprovider of mobiele netwerk, uw IP-adres en het telefoonnummer van uw apparaat (indien aanwezig). Dit stelt Secret Escapes in staat om:

1. het gebruik van onze website of onze app te monitoren met als doel misdaad te voorkomen en op te sporen, bijvoorbeeld fraudepreventie (gerechtvaardigde belangen);
2. onze website- en app-informatie te verbeteren zodat we uw ervaring met onze website of onze app op uw apparaat kunnen optimaliseren, om aanbiedingen te identificeren die voor u interessant kunnen zijn en om het succes van onze marketingcampagnes te evalueren (toestemming); en
3. nieuwe producten en diensten te ontwikkelen (gerechtvaardigde belangen).

Meestal wordt de informatie die we verzamelen over hoe u onze site gebruikt of ermee verbinding maakt, gekoppeld aan uw apparaat en niet aan u als een persoon met naam. Als u echter bent ingelogd op een geregistreerd account dat u bij ons heeft, kunnen deze gegevens ook rechtstreeks aan u worden gekoppeld.

Geanonimiseerde gegevens: Wij kunnen alle gegevens die we verzamelen anonimiseren en samenvoegen (zodat deze u niet direct identificeren). We kunnen geanonimiseerde informatie gebruiken voor doeleinden zoals het testen van onze IT-systemen, onderzoek, gegevensanalyse, het verbeteren van onze site en het ontwikkelen van nieuwe producten en functies.

Alle persoonsgegevens: Daarnaast gebruiken we alle persoonsgegevens die we verzamelen (en hierboven beschreven) om:

1. de veiligheid en integriteit van onze diensten te waarborgen. Wij bewaken het gebruik van onze website en app om criminele activiteiten, zoals fraude, te voorkomen en op te sporen (gerechtvaardigde belangen);
2. onze diensten en marketing te verbeteren, optimaliseren en personaliseren. Wij analyseren het gebruik om onze website en app te verbeteren, relevante aanbiedingen voor u te identificeren en de effectiviteit van onze marketing te meten (toestemming).
3. te innoveren en ons bedrijf te laten groeien. Wij gebruiken gegevens om ons te helpen nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die voldoen aan de behoeften van onze klanten (gerechtvaardigde belangen).

4. Informatie die wij delen met derden

Wij zullen uw persoonsgegevens delen met andere bedrijven zodat zij diensten voor ons kunnen uitvoeren en om ervoor te zorgen dat u een naadloze reisboekingservaring krijgt.

De categorieën van derden met wie wij uw persoonsgegevens zullen delen, zijn onder meer:

• Secret Escapes groep van ondernemingen: onze dochterondernemingen (d.w.z. elke organisatie die wij bezitten of controleren) of ons moederbedrijf of uiteindelijke moederbedrijf (d.w.z. elke organisatie die ons bezit of controleert) en alle dochterondernemingen die zij bezitten. Deze ondernemingen zullen uw persoonsgegevens alleen op dezelfde wijze gebruiken als wij dat doen volgens deze privacyverklaring;
• Hotel- en reisorganisaties;
• Betalingsdienstverleners;
• Postkoeriers;
• Uitbesteed klantenservicecentrum;
• IT-ondersteunende diensten;
• Online boekingsplatforms;
• Gespecialiseerde zoekmachines om onze AI-agenten te helpen;
• Kern CRM-systeem en databaseprovider;
• Website en analytische partners;
• Adverteerders van derden;
• Verwijs een vriend door naar een aanbieder;
• Aanbieders van telefoondiensten, inclusief het gebruik van AI-spraakassistenten
• Professionele adviseurs (advocaten, accountants en schadebeheerders); en
• Potentiële kopers van een deel van of al onze activiteiten, of met betrekking tot een bedrijfsreorganisatie.

Wij kunnen andere derden voorzien van geaggregeerde statistische gegevens en analyses over gebruikers van onze site of app, maar wij zorgen ervoor dat niemand aan de hand van deze gegevens kan worden geïdentificeerd voordat wij deze openbaar maken.

Wij werken samen met Epsilon om u gepersonaliseerde reclame en inhoud te kunnen bieden. Epsilon kan eigen cookies, cookies van derden en andere technieken gebruiken om uw browser te herkennen en informatie te verzamelen over uw surfgedrag op deze website. U kunt meer lezen over het gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën via deze link. Dergelijke cookies en technieken verzamelen persoonsgegevens (bijv. gegevens over de browser of het apparaat dat u gebruikt, inclusief browsertype, surfgedrag, cookie-id's, IP-adressen en uitgevoerde transacties). Voor hetzelfde doel verstrekken wij Epsilon ook andere gegevens over u, zoals naam, adres en e-mailadres. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen als u niet langer wilt dat wij dergelijke gegevens delen. Gedetailleerde informatie over de verwerking door Epsilon vindt u in het privacybeleid van Epsilon. U kunt hier naar de European Interactive Digital Advertising Alliance gaan voor meer informatie over gepersonaliseerde, op interesses gebaseerde reclame en om u hiervoor af te melden bij hun respectieve leden. U kunt ook de tool voor verzoeken van betrokkenen van Epsilon raadplegen, die hier beschikbaar is.

Persoonsgegevens om juridische redenen delen met wetshandhavers en andere derden

Wij zullen uw persoonsgegevens delen wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen, of aan partijen aan wie wij uw persoonsgegevens moeten verstrekken om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van anderen te beschermen. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie verstrekken aan de United States Customs and Border Protection (Amerikaanse douane- en grensbewaking) als u naar de Verenigde Staten reist. Wij kunnen ook persoonsgegevens aan derden verstrekken om illegale activiteiten en inbreuken op enige overeenkomst die wij met u hebben gesloten op te sporen en te onderzoeken.


Wanneer wij uw persoonsgegevens delen met derden, staan we hen alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden in overeenstemming met onze instructies. Wij eisen van alle derden dat ze de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming, en de ontvanger van de persoonsgegevens is gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.

In het geval dat wij insolvent worden, er een faillissementsprocedure tegen onze activa wordt gestart, of de start van een dergelijke procedure wordt afgewezen wegens onvoldoende activa, en u een reis bij ons heeft geboekt, zullen wij informatie over u en uw reis doorgeven aan Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH, Sächsische Straße 1, 10707 Berlijn, Duitsland, kontakt@drsf.reise, met als doel het terugbetalen van reeds betaalde reiskosten in geval van annulering van de reis of, indien u rechtstreeks gebruikmaakt van dienstverleners zoals hotels of transportbedrijven, indien nodig voor uw terugreis en accommodatie tot aan uw terugreis, of om de voortzetting van uw pakketreis te organiseren. Het privacybeleid van Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH vindt u hier.

5. Gebruik van gegevens voor marketing en reclame

Onze service biedt u de nieuwste hotel- en luxe reisaanbiedingen. De meeste marketingberichten die wij sturen, ontvangt u per e-mail, maar soms nemen wij ook contact met u op via de post of telefoon. Als u onze website of app gebruikt, kunnen wij u ook pushmeldingen sturen als u deze wilt ontvangen. Als u geen of minder marketingberichten van ons wilt ontvangen, kunt u ons dat laten weten door uw marketingvoorkeuren in uw account te wijzigen.

U kunt uw marketingvoorkeuren ook op elk moment wijzigen door de onderstaande instructies te volgen.

E-mail – klik op de afmeldlink onderaan onze marketing-e-mails. Als u een online account bij ons hebt, kunt u zich ook afmelden voor marketing-e-mails via uw accountinstellingen. U kunt ook de sectie "uw account" op onze site bezoeken om te beheren hoe vaak wij u berichten sturen. Op het tabblad "uw abonnementen" in het gedeelte "uw account" kunt u ervoor kiezen om gedurende een bepaalde periode geen communicatie te ontvangen door de relevante schuifregelaar te gebruiken. U kunt er ook voor kiezen om de frequentie van onze e-mails te verlagen door op de schuifregelaar voor e-mailvoorkeuren de optie "samenvattingen" te selecteren. U kunt zich ook afmelden via de sectie "uw account" op onze site. Nadat u uw e-mailvoorkeuren hebt gekozen, kunt u op de knop "Wijzigingen opslaan" klikken om uw voorkeuren op te slaan.

Pushmeldingen voor de app – u kunt uw voorkeuren voor pushmeldingen op elk moment wijzigen in de accountinstellingen van de app. Als u marketing van ons ontvangt via andere kanalen, bijvoorbeeld per post of per telefoon, en u wilt dergelijke berichten niet langer ontvangen, kunt u ons vertellen om te stoppen met marketing per post of telefoon via onze contactgegevens aan het einde van deze privacyverklaring. Houd er rekening mee dat de meeste marketingberichten die we sturen per e-mail zullen zijn.

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw contactgegevens delen met geselecteerde derden, zodat zij u informatie kunnen verstrekken over reisaanbiedingen waarvan zij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.

Van tijd tot tijd nemen wij aanbiedingen van geselecteerde derden op in onze nieuwsbrieven. Als u besluit dergelijke berichten niet langer te willen ontvangen, kunt u ons via uw accountinstellingen laten weten dat wij deze niet meer mogen sturen. Ga naar het gedeelte "uw account" van de site en vink het vakje "Met de hand geselecteerde partneraanbiedingen" uit.

Webpushberichten – met uw toestemming, die te allen tijde kan worden ingetrokken, informeren wij u via webpushberichten via het browservenster). Webpushberichten zijn regelmatige updates over de meest relevante aanbiedingen, die naar uw browser of apparaat worden verzonden door onze push-serviceprovider, Iterable, Inc., 5 New Street Square, Londen, Verenigd Koninkrijk, EC4A 3TW (zie hun privacybeleid hier), en worden weergegeven op basis van uw gebruikersinstellingen (meestal in de browser-header).

Om u aan te melden voor webpushmeldingen dient u de prompt van de browser voor webpushmeldingen te bevestigen door op de knop "Toestaan" te klikken. De prompt verschijnt wanneer u door onze website navigeert (meestal in de browser-header). Om uw abonnement te volgen en te documenteren en om u meldingen te sturen, worden de abonnementstijd, browsergegevens en een zogenaamde push-token of apparaat-ID (apparaat-ID) opgeslagen. Het push-token fungeert als een eindpunt voor het verzenden van de pushmelding naar de juiste browser, vergelijkbaar met de apparaat-ID, die het ontvangende apparaat identificeert.

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens met betrekking tot onze beschreven pushmeldingen te allen tijde intrekken voor toekomstige meldingen in uw browserinstellingen. De herroeping heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking.

Om de inhoud van onze meldingen te verbeteren en de functionaliteit ervan te waarborgen, kan onze push-serviceprovider bijhouden of en wanneer meldingen zijn afgeleverd en geopend (gerechtvaardigde belangen). Wij ontvangen anonieme statistieken voor de bovengenoemde evaluatiedoeleinden.

Ga voor meer informatie over webpushmeldingen en hoe u deze kunt uitschakelen naar deze website.

6. Gebruik van gegevens voor online advertenties

Wij, of onze advertentiepartners, kunnen u advertenties tonen op onze site, onze app of op andere websites of apps. Hiervoor kunnen wij, of onze advertentiepartners, gegevens verzamelen over hoe u onze site of onze app gebruikt of hiermee verbinding maakt, of over de soorten andere webpagina's, socialemediadiensten, inhoud en advertenties waarmee u (of anderen die het apparaat gebruiken waarmee u verbinding maakt met onze site of app) interactie heeft, of die u bezoekt of bekijkt. De verzamelde gegevens kunnen ook het IP-adres bevatten van het apparaat waarmee u verbinding maakt met onze site of app, en een geanonimiseerde, niet-menselijk leesbare versie van uw e-mailadres die kan worden gekoppeld aan andere gegevens over u om de relevantie van online advertenties en personalisatie te verbeteren. Uw werkelijke e-mailadres wordt op geen enkel moment gedeeld met deze partners.

Wij, of onze reclamepartners, gebruiken de informatie die wordt verzameld om ervoor te zorgen dat de advertenties die u ziet op onze website, onze app of op de websites en apps van andere partijen (waar onze partners advertentieruimte hebben) relevanter voor u zijn.

Meestal worden cookies en soortgelijke technologieën gebruikt om dit soort advertenties weer te geven. Lees onze cookieverklaring hieronder voor meer informatie over cookies en hoe u het gebruik ervan kunt beheren.
Partners die we hiervoor gebruiken zijn onder andere LiveRamp en Captify. Als u wilt voorkomen dat LiveRamp uw persoonsgegevens op deze manier gebruikt, kunt u dit doen via deze link: https://liveramp.uk/cookies-101/.

7. Sociale mediaplatformen

Wij plaatsen advertenties op sociale-mediaplatforms TikTok en Meta (Facebook en Instagram) en Pinterest (sociale-mediaplatforms) met betrekking tot de aanbiedingen en promoties van Secret Escapes.

Om ervoor te zorgen dat onze advertenties worden gezien door mensen die er waarschijnlijk het meest in geïnteresseerd zijn, delen we uw 'gehashte' e-mailadres met het sociale mediaplatform. Het sociale mediaplatform gebruikt de verstrekte e-mailadressen om te zien of u een account bij hen heeft, zodat wij onze advertenties aan u kunnen tonen via uw newsfeed.

Sociale mediaplatforms verwerken ook e-mailadressen, door ons geselecteerd en verstrekt, om onze leden te analyseren, zodat we via het sociale mediaplatform kunnen adverteren aan niet-Secret Escapes leden die dezelfde interesses of kenmerken delen als onze leden.

We delen ook persoonsgegevens met sociale mediaplatforms om ons te helpen meten hoe succesvol de advertenties die we plaatsen zijn. Om dit te doen delen we informatie zoals de naam en e-mailadres van leden die actief zijn geweest op onze website. Het sociale mediaplatform gebruikt deze informatie om vast te stellen of een van die leden interactie heeft gehad met een advertentie op hun platform. Dit stelt ons in staat om te analyseren hoe succesvol onze advertenties zijn en om toekomstige campagnes te plannen.

Sociale mediaplatforms delen geen identificeerbare persoonsgegevens met ons met betrekking tot uw sociale media-account.

Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens op deze manier worden gebruikt, kunt u zich op elk moment afmelden door een e-mail te sturen naar

8. Uw persoonsgegevens veilig houden

Wij hebben gepaste veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt worden of op ongeautoriseerde wijze toegankelijk zijn.

We beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot degenen die een echte zakelijke behoefte hebben. Degenen die uw persoonsgegevens verwerken, doen dit alleen op een geautoriseerde manier en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben ook procedures ingesteld om een vermoedelijke inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens aan te pakken. Wij zullen u en elke relevante regelgever op de hoogte stellen van een vermoedelijke inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens, waar wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

9. Internationale overdracht van uw persoonsgegevens

De persoonsgegevens die we verzamelen, kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten het rechtsgebied waarin u zich bevindt. Gegevens kunnen buiten het VK en de EER worden overgedragen:

• Voor het hosten van de servers van onze website waarop gegevens worden bewaard.
• Als u een vakantie boekt naar een bestemming buiten de EER, worden uw gegevens ook doorgegeven aan het betreffende hotel en/of de aanbieders van excursies op die bestemming.
• Als u naar de VS reist, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met de United States Customs and Border Protection (Amerikaanse douane- en grensbewaking).

Sommige van deze rechtsgebieden bieden verschillende beschermingsniveaus met betrekking tot persoonsgegevens en kunnen in bepaalde gevallen minder beschermend zijn dan het rechtsgebied waarin u gewoonlijk woonachtig bent. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze privacyverklaring worden behandeld. Wanneer informatie buiten de EER wordt overgedragen aan een belanghebbende of verkoper in een land dat niet is onderworpen aan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, worden de gegevens adequaat beschermd door de goedgekeurde modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of door de Processor Binding Corporate Rules (bindende bedrijfsvoorschriften voor verwerkers).

10. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Waar wij registratiegegevens verwerken, doen we dit zolang u een actieve gebruiker van onze sites bent en gedurende een periode daarna.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden of met uw toestemming, verwerken wij de gegevens totdat u ons vraagt ermee te stoppen en voor een korte periode daarna (om ons in staat te stellen uw verzoeken uit te voeren). Wij houden ook bij dat u ons hebt gevraagd u geen direct marketing te sturen of uw gegevens niet te verwerken, zodat wij uw verzoek in de toekomst kunnen respecteren. Deze gegevens worden bewaard zolang wij uw persoonsgegevens bewaren in overeenstemming met dit gedeelte.

Wanneer we persoonsgegevens verwerken in verband met de uitvoering van een contract of voor een wedstrijd, bewaren we de gegevens gedurende 7 jaar vanaf uw laatste contact met ons. Dit omvat alle correspondentie die u met onze klantenservice heeft gevoerd, zodat we eventuele klachten of claims kunnen afhandelen.

Als uw lidmaatschapsaccount 7 jaar niet actief is geweest, nemen we per e-mail contact met u op om u te laten weten dat wij uw account in de komende dertig dagen zullen sluiten. Op dit punt hebt u de mogelijkheid om te bevestigen dat uw account actief moet blijven. Als we niets van u horen, gaan we ervan uit dat uw account gesloten kan worden.

Cookies en lokale opslag: wij kunnen informatie (waaronder persoonsgegevens) lokaal op uw apparaat opslaan met behulp van cookies en andere opslagmethoden in browsers en applicaties. Zie voor meer informatie onze cookie-kennisgeving (https://www.secretescapes.com/privacy-policy)

11. Gebruik van onze klantenservice en onze AI-spraakassistent

Wanneer u telefonisch contact opneemt met onze klantenservice, wordt uw telefoontje in eerste instantie beantwoord door een op AI gebaseerde voicebot. De voicebot verwerkt uw gesproken input om uw verzoek te begrijpen, u te helpen en u indien nodig door te verbinden met de juiste afdeling.

In het kader van dit proces kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt (bijv. de inhoud van uw verzoek en eventueel identificatiegegevens). Wij baseren een dergelijke gegevensverwerking op onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in dit verband en te allen tijde te verzoeken om doorverbonden te worden met een van onze medewerkers. Indien u dit wenst, kunt u te allen tijde om deze doorverbinding vragen door ‘medewerker’ te zeggen.

Als alternatief kunt u gebruikmaken van de overige contactmogelijkheden die op onze website worden vermeld om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zonder met onze AI-spraakassistent te spreken.

12. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u de volgende rechten:

• Verzoek om inzage in uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken.
• Verzoek om correctie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Hiermee kunt u eventuele onvolledige of onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, laten corrigeren.
• Verzoek om wissing van uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer er geen goede reden is om deze te blijven verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u uw recht hebt uitgeoefend om bezwaar te maken tegen de verwerking (zie punt d hieronder).
• U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde partij) en er in uw specifieke situatie redenen zijn waarom u bezwaar wilt maken tegen de verwerking op deze grond.
• Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid ervan of de reden voor de verwerking ervan vaststellen.
• Verzoek om uw persoonsgegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te sturen (het recht op overdraagbaarheid). In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om uw persoonsgegevens van ons te krijgen op een manier die toegankelijk en door een machine te lezen is, en u hebt ook het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens aan een andere organisatie over te dragen. Dit geldt niet voor al uw persoonsgegevens, maar alleen voor de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt en die elektronisch worden bewaard. Wij hoeven alleen aan dit recht te voldoen als het technisch haalbaar is om deze persoonsgegevens in een algemeen gebruikt formaat te verstrekken, bijvoorbeeld een CVS-bestand.

Als u een van uw rechten als betrokkene wenst uit te oefenen, neem dan contact op met klantenservice@secretescapes.be. In de meeste gevallen zullen we uw verzoek zo snel mogelijk behandelen en uiterlijk binnen één kalendermaand na de datum waarop het verzoek is ontvangen. Als we de tijdsperiode voor het beantwoorden van uw verzoek moeten verlengen, zullen we u dit binnen de periode van één maand laten weten. We brengen geen kosten in rekening voor dergelijke verzoeken, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.

13. Hoe te klagen

Wij hopen eventuele vragen of zorgen die je hebt over ons gebruik van jouw persoonsgegevens te kunnen oplossen. Mocht dit niet lukken, dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl of telefonisch op 088 - 1805 250 voor meer informatie over je rechten en over hoe je een formele klacht kunt indienen.

14. Links naar websites van derden

Onze site kan van tijd tot tijd links bevatten naar en van websites van derden van onze partnernetwerken, adverteerders, partnerhandelaren, nieuwspublicaties, detailhandelaren en filialen. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor hun beleid. Wij adviseren u om de individuele privacyverklaringen te raadplegen alvorens u gegevens verstrekt aan deze websites.

15. Wijzigingen in deze kennisgeving

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, dus u dient deze verklaring regelmatig te bekijken. Wanneer wij deze privacyverklaring wezenlijk wijzigen, zullen wij de datum "laatst gewijzigd" onderaan deze privacyverklaring bijwerken en u per e-mail op de hoogte stellen, als wij uw e-mailadres hebben geregistreerd. Wijzigingen aan deze privacyverklaring zijn van kracht vanaf het moment dat ze op deze pagina worden gepubliceerd.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 05/05/2026.

16. Kennisgeving aan u

Als wij u ergens over moeten informeren, of dat nu voor juridische, marketing- of andere zakelijke doeleinden is, kiezen wij wat volgens ons de beste manier is om contact met u op te nemen. Dit doen wij meestal via e-mail of door een kennisgeving op onze site te plaatsen. Het feit dat wij u kennisgevingen kunnen sturen, betekent niet dat u zich niet kunt afmelden voor bepaalde soorten contact zoals beschreven in deze privacyverklaring. 

Cookies zijn tekstbestanden die kleine hoeveelheden informatie bevatten en die op een computer (en ook op tablet of smartphone) gedownload worden wanneer u een site of app bezoekt. De site of app die de cookies gedownload heeft - of andere websites of apps die dezelfde cookies gebruiken - kan deze cookies herkennen. Op die manier kunnen de websites of apps weten of de computer hen al eerder heeft bezocht.  

Waar worden cookies voor gebruikt? 

Cookies dienen veel verschillende doelen, ze helpen ons bijvoorbeeld begrijpen hoe onze site of app gebruikt wordt, laten u efficiënt tussen pagina's navigeren, onthouden uw voorkeuren en verbeteren uw algemene internetervaring op onze site of app. Cookies kunnen er ook voor zorgen dat de marketing die u online ziet meer relevant is voor u en uw interesses. 

Welk soort cookies gebruikt Secret Escapes? 

Het soort cookies dat op onze site of app wordt gebruikt, kan doorgaans in één van de volgende categorieën worden ingedeeld: strikt noodzakelijk; analytisch; functioneel; reclame; en sociale media. In de onderstaande lijst vindt u meer informatie over elk van de cookiecategorieën.   

Strikt noodzakelijke cookies - Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze site of app. Ze stellen u in staat om door de site of app te navigeren en de functies te gebruiken. Zonder deze cookies zouden de diensten die noodzakelijk zijn om u onze site of app te laten gebruiken, zoals toegang tot beveiligde delen van de site of app, niet aangeboden kunnen worden. 

Analytische cookies - Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers gebruik maken van onze site of app, bijvoorbeeld welke pagina's het meest bezocht worden, hoe bezoekers van de ene link naar een andere link doorklikken en of ze foutmeldingen van bepaalde pagina's krijgen. Alle informatie die deze cookies verzamelen wordt op anonieme basis gegroepeerd met informatie over het gebruik van onze site of app door andere gebruikers. In het algemeen bieden deze cookies ons analytische informatie over hoe onze site of app presteert en hoe wij dit kunnen verbeteren. 

Functionele cookies - Dankzij deze cookies kunnen wij de keuzes die u maakt onthouden en onze site of app specifiek op maat aanpassen om geoptimaliseerde functies en inhoud voor u aan te bieden. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze site of app, door uw gebruikersnaam, taal- of landkeuze te onthouden. Ze kunnen ook gebruikt worden om wijzigingen te onthouden die u hebt doorgevoerd in lettergrootte, lettertype en andere pagina-onderdelen die u op maat kunt aanpassen en om zoekopdrachten te versnellen.   

Reclamecookies - Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevant zijn voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een reclame ziet te beperken en ook om de effectiviteit te meten van de reclamecampagne. Ze onthouden dat u een site of app hebt bezocht en deze informatie kan gedeeld worden met andere organisaties zoals reclamepartners. Dit betekent dat nadat u onze site of app hebt bezocht, u soms elders op het internet advertenties kan zien over onze diensten.  

Cookies voor sociale media - Om uw internetervaring te verbeteren en inhoud eenvoudiger te kunnen delen, bevatten sommige pagina's op onze site of app mogelijk hulpmiddelen of toepassingen die gelinkt zijn aan derde partij social media serviceproviders zoals Facebook, Twitter of Google+. Via deze hulpmiddelen of toepassingen kan de social media serviceprovider zijn eigen cookies op uw computer plaatsen. Wij hebben geen controle over deze cookies. u dient de website van de social media serviceprovider te controleren voor meer informatie over hoe deze providers cookies gebruiken. 

Hoe lang blijven cookies op mijn computer staan? 

Hoe lang een cookie op uw computer blijft staan, hangt ervan af of het een “permanente” of “tijdelijke sessie-”cookie is. Wanneer u stopt met surfen blijven sessie-cookies niet langer op uw computer staan. Permanente cookies blijven op uw computer staan nadat u gestopt bent met surfen totdat deze cookies vervallen of verwijderd worden.  

Cookies van eerste en derde partij 

“First party cookies” zijn cookies die aan ons toebehoren en die wij op uw computer plaatsen. “Third party cookies” zijn cookies die een andere partij op uw computer plaatst wanneer u onze site of appbezoekt. 

Derden die cookies plaatsen via onze site of app, verlenen ons een dienst of verlenen een functie ten aanzien van de site of app, maar we hebben niet altijd controle over de manier waarop cookies van derden worden gebruikt. Controleer de website van derden voor meer informatie over hoe ze cookies gebruiken.   

Hoe cookies te beheren vanaf deze site of app 

U kunt te allen tijde uw toestemming voor ons gebruik van cookies intrekken of wijzigen. Indien u uw toestemming wilt intrekken of wijzigen, kunt u doorgaans de browser gebruiken waarmee u deze site of app bekijkt, om de voorwaarden voor het opslaan of toegang verkrijgen tot cookies te definiëren en in het bijzonder om cookies te activeren, uit te schakelen of te verwijderen. Om dit te doen, dient u de instructies te volgen die uw browser u biedt (gewoonlijk binnen de instellingen voor “Help”, “Extra” of “Bewerken”). Het zou kunnen zijn dat, indien u uw browser instelt voor het uitschakelen van cookies, u mogelijk geen toegang krijgt tot beveiligde onderdelen van de site of app en andere onderdelen van de site of app mogelijk ook niet correct werken. 

U vindt meer informatie over het wijzigen van de instellingen van uw browsercookies op www.allaboutcookies.org.

Sommige derden maken mogelijk gebruik van reclamecookies om informatie te verzamelen over uw internetactiviteit zodat ze u online advertenties kunnen tonen die relevant zijn, gelet op uw interesses. De reclame-industrie in de EU heeft een programma ontwikkeld waarmee u zich kunt uitschrijven voor cookies die voor deze doeleinden worden gebruikt. Meer informatie over het EU-programma vindt u op http://allaboutads.info/choices/ of http://youronlinechoices.com. 

Web Push Notificaties
Voor het verzenden van pushmeldingen maken we gebruik van de service van Iterable, Inc., 5 New Street Square, Londen, Verenigd Koninkrijk, EC4A 3TW ("Iterable"). Iterable stuurt de webpushmelding naar Google Firebase Cloud Messaging ("FCM"). Dit is een dienst die wordt aangeboden door Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

FCM zorgt ervoor dat pushmeldingen bij u worden afgeleverd. Er wordt een gepseudonimiseerde pushreferentie toegewezen aan uw apparaat, dat dient als doel voor de pushmeldingen. FCM maakt gebruik van unieke identificatiemiddelen, d.w.z. een reeks getallen waarmee verschillende gebeurtenissen of processen aan elkaar kunnen worden gekoppeld, om te bepalen welke apparaten berichten moeten ontvangen.
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Iterable op https://iterable.com/trust/privacy-policy/. Het privacybeleid van Google is te vinden op https://firebase.google.com/support/privacy.  

Vragen 

Indien u vragen hebt over deze cookieverklaring, kunt u door middel van e-mail contact met ons opnemen via: klantenservice@secretescapes.be. 

Klik hier om uw cookievoorkeuren bij te werken.

Deze cookieverklaring werd voor het laatst gewijzigd op 11/12/2024